คูปอง (Coupon) คือ เอกสารหรือบัตรที่มีมูลค่าทางการเงินหรือสิ่งของทางเศรษฐกิจที่สามารถใช้แลกกับสินค้าหรือบริการที่กำหนดไว้ โดยลูกค้าสามารถนำคูปองไปใช้เพื่อรับส่วนลดราคาหรือสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมตามที่ระบุในคูปองนั้น คูปองส่วนใหญ่จะมีระยะเวลาที่ใช้งานและเงื่อนไขการใช้งานที่ต้องปฏิบัติตาม
คูปองมักถูกนำเสนอโดยธุรกิจเพื่อสร้างความตื่นเต้นและกระตุ้นให้ลูกค้ามาใช้บริการหรือซื้อสินค้า การใช้คูปองช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า สร้างความสนใจ และสร้างความผูกพันกับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเก่า ธุรกิจสามารถออกคูปองเพื่อส่งเสริมยอดขาย เพิ่มการเข้าชมร้านค้า หรือส่งเสริมการทดลองใช้สินค้าใหม่ นอกจากนี้ยังมีการจัดคูปองในเวลาโปรโมชั่นพิเศษ เช่น ส่งคูปองส่วนลดในวันเกิดของลูกค้า หรือในช่วงเทศกาลหรือเทศกาลสำคัญ
การออกแบบคูปองอาจแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ สามารถเป็นรูปแบบของโค้ดส่วนลดที่สแกนได้ที่จุดขายหรือใช้ในการชำระเงินออนไลน์ หรือเป็นสิ่งพิเศษที่ต้องแสดงให้เจ้าหน้าที่หรือพนักงานร้านค้าเห็นเพื่อให้ได้รับสิทธิประโยชน์
โดยทั่วไปแล้วคูปองเป็นเครื่องมือที่มีความนิยมในการตลาดเนื่องจากช่วยเพิ่มยอดขาย สร้างความผูกพันกับลูกค้า และสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้บริโภค